Polityka prywatności i informacja RODO

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest P.M.T. DEVELOPMENT sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź. Marka Remedy, pod którą prowadzony jest ten serwis, należy do tej spółki.

NIP: 7292740410. REGON: 389984130. KRS: 0000922964. Kontakt w sprawie danych osobowych: biuro@remedy-nieruchomosci.pl, tel. +48 732 228 882.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych możesz kontaktować się bezpośrednio z administratorem, korzystając z danych powyżej.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane, które sam nam przekazujesz, wypełniając formularz na stronie albo dzwoniąc do nas. Formularz obejmuje:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail (pole nieobowiązkowe),
• kategorię sprawy,
• krótki opis sytuacji (pole nieobowiązkowe).

Kategoria sprawy obejmuje między innymi: zadłużenie nieruchomości i postępowania egzekucyjne, udziały we współwłasności, sprawy spadkowe, sprawy lokatorskie (niepłacący najemcy, zbywanie umów najmu), nieuregulowany stan prawny nieruchomości (np. brak księgi wieczystej), obciążenia takie jak służebności czy umowy dożywocia, zły stan techniczny nieruchomości oraz nieruchomości wchodzące w skład masy upadłościowej przy upadłości konsumenckiej. Niezależnie od kategorii sprawy zasady opisane w tej polityce stosujemy tak samo.

Jeżeli w opisie sprawy podasz dodatkowe informacje, na przykład adres nieruchomości, numer księgi wieczystej czy dane dotyczące zadłużenia, przetwarzamy je w tym samym celu co pozostałe dane. Zwracamy uwagę, że sam adres nieruchomości lub numer księgi wieczystej, nawet bez podania Twojego imienia i nazwiska, może stanowić daną osobową, ponieważ pozwala pośrednio ustalić Twoją tożsamość (np. przez jawne rejestry ksiąg wieczystych). Dlatego traktujemy te informacje z taką samą ochroną jak dane wprost Cię identyfikujące.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Kontakt zwrotny, analiza sprawy i przedstawienie wyceny — podstawą jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz Twoja zgoda wyrażona przy wysłaniu formularza (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Zawarcie i wykonanie umowy, jeżeli zdecydujesz się na transakcję z nami — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Przedstawienie Twojej sprawy innym inwestorom, jeżeli po analizie nie zdecydujemy się na zakup nieruchomości lub udziału we własnym zakresie — nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na możliwości znalezienia rozwiązania dla zgłoszonej sprawy również wtedy, gdy sami nie decydujemy się na zakup (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Ten cel opisujemy szczegółowo w punkcie 4 poniżej, wraz z prawem do wniesienia sprzeciwu.
• Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami — nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Przedstawianie sprawy innym inwestorom

Część spraw, które do nas trafiają, wymaga podejścia niestandardowego lub przekracza nasze bieżące możliwości zakupowe. W takich przypadkach możemy przedstawić Twoją sprawę innym inwestorom zajmującym się podobną tematyką, tak aby zwiększyć Twoje szanse na rozwiązanie problemu, nawet jeśli sami nie zdecydujemy się na zakup. Robimy to na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, o którym mowa w punkcie 3, uznając że leży to również w Twoim interesie jako osoby zgłaszającej sprawę.

W ofercie kierowanej do innych inwestorów możemy ująć: lokalizację nieruchomości i jej krótki opis, kategorię sprawy, oferowany udział we współwłasności lub prawie do nieruchomości, opis stanu faktycznego (w tym relacji między współwłaścicielami, spadkobiercami lub innymi stronami sprawy, bez podawania ich danych identyfikacyjnych) oraz orientacyjną oczekiwaną cenę. Dopiero gdy konkretny inwestor wyrazi wstępne zainteresowanie Twoją sprawą, przekażemy mu Twoje imię i numer telefonu, aby mógł się z Tobą skontaktować bezpośrednio. Dalsze ustalenia i negocjacje prowadzisz już samodzielnie z tym inwestorem — nie jesteśmy stroną tej rozmowy ani ewentualnej transakcji.

Traktujemy informacje o lokalizacji nieruchomości i opisie Twojej sprawy jako dane osobowe, nawet gdy nie towarzyszy im Twoje imię i nazwisko, ponieważ w połączeniu mogą pośrednio wskazywać Twoją tożsamość. Dlatego przekazujemy je innym inwestorom w ograniczonym zakresie, niezbędnym do wstępnej oceny sprawy.

Ofertę przekazujemy przez kanały o różnym zasięgu: zamknięte grupy branżowe (Facebook, Signal) oraz bezpośrednią ofertę e-mailową do zweryfikowanych inwestorów, a w ostateczności także szersze grupy branżowe, nad których pełnym gronem odbiorców nie mamy kontroli. Do tych ostatnich nie przekazujemy dokładnego adresu nieruchomości ani numeru księgi wieczystej, a jedynie ogólną lokalizację (np. dzielnicę lub okolicę) i ogólny opis sprawy, w zakresie niezbędnym do wstępnej oceny potencjalnego zainteresowania.

Jeżeli nie chcesz, aby Twoja sprawa była w ten sposób przedstawiana innym inwestorom, możesz się temu w każdej chwili sprzeciwić, kontaktując się z nami na dane wskazane w punkcie 1. Po zgłoszeniu sprzeciwu zaprzestaniemy wykorzystywania Twoich danych w tym celu; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej ani na pozostałe cele przetwarzania opisane w tej polityce.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, żebyśmy mogli się z Tobą skontaktować i ocenić sprawę. Bez numeru telefonu nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na zgłoszenie. Zgodę na kontakt i wycenę możesz wycofać w każdej chwili — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Możesz też w każdej chwili sprzeciwić się przedstawianiu Twojej sprawy innym inwestorom, tak jak opisano to w punkcie 4.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Dane ze zgłoszeń, które nie zakończyły się transakcją — przez 24 miesiące od ostatniego kontaktu. Dotyczy to również spraw, które przedstawiliśmy innym inwestorom zgodnie z punktem 4, a które nie zakończyły się transakcją z naszym pośrednictwem.
• Dane związane z zawartą umową — przez okres jej wykonywania oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń.
• Dokumentacja księgowa i podatkowa — przez okres wymagany przepisami, co do zasady 5 lat licząc od końca roku podatkowego.

7. Komu przekazujemy dane

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które są nam niezbędne do obsługi sprawy:

• kancelariom notarialnym i prawnym obsługującym transakcję,
• biuru rachunkowemu,
• dostawcy hostingu i poczty elektronicznej — LH.pl sp. z o.o., pl. Wolności 6/4, 61-738 Poznań, NIP: 7831711517, REGON: 302693647,
• pozostałym dostawcom usług informatycznych, jeżeli jest to niezbędne do utrzymania serwisu,
• innym inwestorom zainteresowanym nabyciem udziału we współwłasności lub nieruchomości — na zasadach i w zakresie opisanym w punkcie 4, z prawem sprzeciwu opisanym tamże,
• dostawcy serwera, na którym działa system automatyzacji obsługujący zgłoszenia — UW-TEAM.ORG Jakub Mrugalski, 32-090 Słomniki, NIP: 6821639338,
• dostawcy bramki SMS, przez którą wysyłamy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia — IP Telecom Bulgaria LTD, office 211, 16 Vasil Levski Str., 8000 Burgas, Bułgaria, VAT: BG201274344,
• organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych. Przedstawianie sprawy innym inwestorom, opisane w punkcie 4, traktujemy jako element usługi, sposób na znalezienie rozwiązania Twojej sprawy, a nie jako działanie marketingowe czy reklamowe — możesz się temu w każdej chwili sprzeciwić.

Nie korzystamy z zewnętrznego systemu CRM ani z narzędzi do wysyłki wiadomości marketingowych. Zgłoszenie z formularza trafia na naszą skrzynkę pocztową i zapisuje się na serwerze, na którym działa ten serwis, a następnie jest przekazywane do systemu automatyzacji, który wysyła Ci SMS z potwierdzeniem przyjęcia sprawy. Przekazujemy tam imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kategorię sprawy, jej opis oraz numer zgłoszenia.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia udzielonej zgody na kontakt i wycenę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie obejmuje w szczególności przedstawianie Twojej sprawy innym inwestorom, opisane w punkcie 4 — sprzeciw możesz zgłosić bez podawania przyczyny.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani do profilowania.

9. Pliki cookies i dane techniczne

Serwis używa własnych plików cookies, niezbędnych do jego działania, oraz plików podmiotów trzecich, opisanych niżej. Zgodą na te drugie zarządzasz przez baner CookieYes, który pojawia się przy pierwszej wizycie. Wybór możesz zmienić w każdej chwili, otwierając ustawienia cookies; odnośnik do nich znajdziesz też w stopce każdej strony.

Pliki niezbędne do działania serwisu i zapamiętania Twojego wyboru dotyczącego zgód zapisujemy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Wszystkie pozostałe narzędzia działają na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.

Korzystamy z trybu zgody Google (Consent Mode v2). Oznacza to, że dopóki nie wyrazisz zgody, narzędzia Google nie zapisują na Twoim urządzeniu plików cookies ani identyfikatorów i nie rozpoznają Cię jako konkretnego użytkownika. Wysyłają natomiast do Google sygnały bez plików cookies, pozbawione identyfikatorów, na podstawie których szacowana jest zbiorcza, anonimowa statystyka ruchu. Po wyrażeniu zgody narzędzia zaczynają działać w pełnym zakresie, opisanym niżej.

Poza plikami niezbędnymi korzystamy z następujących narzędzi:

• CookieYes — baner i mechanizm zarządzania zgodami. Zapisuje Twój wybór, żeby nie pytać o niego przy każdej wizycie.
• Google Tag Manager — narzędzie, które uruchamia pozostałe tagi. Samo nie analizuje Twojego zachowania, ale decyduje o tym, kiedy ładują się narzędzia opisane niżej.
• Google Analytics 4 — statystyki odwiedzin: które strony są otwierane, jak długo i skąd trafiasz na serwis. Dane pomagają nam poprawiać stronę.
• Google Ads — pomiar skuteczności reklam i remarketing, czyli wyświetlanie naszych reklam osobom, które odwiedziły serwis.

Korzystamy też z Google Search Console, narzędzia pokazującego, jak serwis wypada w wynikach wyszukiwania. Nie zapisuje ono plików cookies na Twoim urządzeniu ani nie zbiera danych podczas Twojej wizyty — korzysta z danych, które Google i tak posiada z własnej wyszukiwarki.

Przy pomiarze skuteczności reklam korzystamy z konwersji rozszerzonych Google Ads. Jeżeli wyrazisz zgodę na pliki reklamowe, razem ze zgłoszeniem przekazujemy do Google Twój adres e-mail i numer telefonu w postaci zahaszowanej — nieodwracalnego skrótu tworzonego w Twojej przeglądarce, zanim dane opuszczą stronę. Google porównuje te skróty z własnymi danymi wyłącznie po to, by prawidłowo przypisać zgłoszenie do kliknięcia w reklamę. Bez Twojej zgody dane te nie są wysyłane.

Dostawcą narzędzi Google jest Google Ireland Limited, a dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Podstawą takiego przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w ramach Data Privacy Framework, do którego Google przystąpiło.

Ustawienia plików cookies możesz zmienić także w swojej przeglądarce, w tym całkowicie je zablokować. Może to jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

Kroje pisma używane w serwisie hostujemy na własnym serwerze. Otwarcie strony nie łączy się więc z serwerami Google ani z innymi zewnętrznymi dostawcami, dopóki nie wyrazisz zgody na narzędzia opisane wyżej.

10. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, na przykład w związku ze zmianą przepisów albo zakresu naszych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a datę ostatniej zmiany podajemy na początku dokumentu.